破茧成蝶 ——集团2012特殊贡献奖得主李桂娟印象

文章来源：未知发布人：admin 发布时间：2013-01-30 点击次数：次

一双清澈的大眼睛，洞明世事，又至真至纯。昌吉拜尔佳美门诊部体检科主任李桂娟穿梭奔走在昌吉的各大企业之间，以真诚奉献换来顾客的信赖，以品质服务赢得顾客满意的微笑。

华丽转身

2005年， B超医生李桂娟踏入昌吉拜尔体检科，董事长黎昌仁“慧眼识金”，李桂娟就任客户部主任。当时体检科3名员工，每月四五千元的营业额。而5、 6家公立医院是昌吉人体检的首选。李压力很大，辗转不能成眠。很快，李桂娟抖擞精神，昂首出发。昌吉黄页不离身，拿着拜尔体检的资料，一家一家去找企业面谈。必须成功的信念让李处处留心，她的第一个大客户就是源于她获得了一家企业副总的通讯地址，如今，当初2000人的企业已经发展到10000人，依然是她的铁杆客户。李桂娟细心捕捉到一家美资企业的体检合作医院服务跟不上，她一次又一次上门请缨，从注射乙肝疫苗开始。也是从那时，她独辟蹊径，开体检车上门，细致入微的体验式服务，最终打动了顾客。和的客户很快就扩展到国企和外资企业。李桂娟已经记不清被拒绝过多少次，但，她越挫越勇，从一名普通的医务工作者华丽转身。

增值服务

“体检是拜尔的一个展示窗口，优质的服务可以扩大拜尔的社会影响力。” 李桂娟为提升完善体检科的服务细节和技巧不遗余力，培训课程一期接一期。每次体检她都要参与，亲自操作，叮嘱员工体检的注意细节，和同事们一起服务。体检科奖罚分明，处罚规定并不是一纸空文。如今，佳美门诊体检科的合作企业已达40余家。每年几万人的体检量匹敌公立医院。售后服务是李桂娟亲自做， 2个手机和一部固话同时响起，是经常的事情。李桂娟和各大医院的专家建立了紧密的联系网，对体检中发现身体有问题的顾客，李为他们打通绿色通道。李桂娟成了很多客户的健康指导，增值服务让顾客们感到贴心而依赖。李就要做妈妈了，一样去跑业务，一样跟着体检车去到一家又一家企业。大多公司都要求早上6:30开始体检， 4、 5点就要起床。1、2个小时的车程，头3个月强烈的妊娠期反应不能阻挡她工作的脚步。

迎接未来

随着市民对健康的重视，体检正在迎来发展的春天。“体检行业竞争激烈，我们要与时俱进，和市场抗衡，提升硬件水平迫在眉睫。这是我们昌吉拜尔体检的第二次起航。高端市场的蛋糕必须有我们的一块。” 李桂娟对未来的市场定位有清晰的见解，更充满信心。在拜尔的舞台上，李桂娟为自己的角色注入了心血和内涵。追逐梦想的道路上，她一直在修炼提升自己，“自己就像换了个人，思维更开放，内心更强大。” 历经努力和痛楚，李桂娟终于羽化成蝶。